Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung und Rückgabe. Sollte etwas offen bleiben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel mit DHL. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands etwa 1 bis 3 Werktage. Bei hohem Bestellaufkommen in der Vorweihnachtszeit kann es zu längeren Laufzeiten kommen.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen in vielen Fällen berücksichtigen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung zu Ihrer Bestellung. Bei Fragen zur Rechnung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Produkte und Rückgabe
Welche Produkte führt Xmasschmuck?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Lichterketten, LED-Dekoration, Laternen, Kerzen, Figuren, Girlanden und Baumschmuck für die Weihnachtszeit.
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Sie können Produkte innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer, damit wir eine Lösung finden.